ضمانت کیفیت، اصالت و سلامت محصول

نحوه سفارش
•   چطور سفارش بدم؟

1)   برای سفارش دادن یک یا چند محصول ، کافیست آن‌ها را انتخاب کنید تا به سبد خریدتان افزوده شوند. (عضویت در سایت برای خرید محصول اختیاری بوده و شما می‌توانید بدون اینکه در سایت عضو شوید، از آن خرید نمایید). سپس به گزینه پرداخت رفته و از طریق درگاه‌های اینترنتی ، مبلغ کالا را پرداخت کنید.
 
2)   در صورتی که خریدار عضو سایت باشد ، اطلاعات پروفایل وی، مبنی بر نشانی محل سکونت، شماره تلفن ، نام خریدار و ... به صورت پیشفرض در سفارش جاگذاری خواهد شد که البته در صورت نیاز قابل تغییر خواهد بود ،‌ اما آن عزیزانی که بدون عضویت قصد خرید داشته باشند ، حتماً باید جهت تحویل کالا، آدرس دقیق محل تحویل و مشخصات فرد تحویل گیرنده را به صورت کامل اعلام نمایند در غیر این صورت، سفارش ثبت نهایی نخواهد شد و تا مشخص شدن این دو مورد، سفارش به صورت یک سفارش باز تلقی خواهد گردید که پس از مدتی با ارسال چند پیامک هشدار، سفارش حذف خواهد شد.
 
3)   پس از خرید و پرداخت مبلغ ، کاربر می‌تواند اقلام دیگری نیز به فاکتور بیفزاید، در این صورت ، اگر شرایط تجمیع دو خرید در همان تاریخ تحویل وجود داشته باشد که دو خرید با یک بسته‌بندی و در همان تاریخ به خریدار تحویل می‌گردد، در غیر این صورت خرید ابتدایی به تا فراهم شدن شرایط تجمیع ، نگه داشته می‌شود و پس از اینکه خرید دوم تهیه و در بسته‌ قرارداده شد ارسال می‌گردد، که این پروسه ممکن است یک تا چند روز در ارسال بسته تأخیر به وجود آورد.
 
4)   در صورتی که خریدار ، همکار باشد بسته به میزان خرید سالانه، تخفیفات ویژه‌ای دریافت می‌نمایند.
 
5)   تخفیفات کاربران غیر همکار به صورت «کد تخفیف» به ایشان ارائه می‌گردد. این کدهای تخفیف بسته به شرایط مختلف ، دارای مقادیر متفاوتی می‌باشند که ممکن است به عنوان جایزه مسابقه، تخفیفات دوره‌ای محصولات ، تخفیف متناسب با حجم خرید و .... صادر و به خریدار اعطا گردد.

 
شرایط ارسال چطوره؟

الف) تاریخ ارسال:

1)   در زمان ثبت سفارش، تاریخ و بازه‌ی ساعت‌‌های مختلف تحویل ، توسط سایت نمایش داده و خریدار از بین زمان‌های ارائه شده ، یک تاریخ و بازه‌ی ساعت را مشخص می‌کند و کالا طی زمان مشخص شده به وی تحویل می‌گردد.
2)   همانطور که پیشتر اعلام شد ، اگر خریدار به سبد خرید اول خود ، پس از تعیین زمان و پرداخت مبلغ ، کالای جدیدی به آن بیفزاید، اگر شرایط ارسال در همان زمان فراهم باشد که دو خرید در یک بسته بندی برای کاربر ارسال می‌گردد، در غیر این صورت ممکن است شرایط ارسال بسته با تأخیر یک تا چند روزه میسر شود که در این صورت تاریخ دقیق ارسال به کاربر اعلام خواهد شد.

ب) نحوه‌ی ارسال:

تحوه ارسال بسته به این که کالا باید در تهران تحویل شود یا در شهرستان‌های دیگر متفاوت است.
1)   تحویل کالا در تهران: خریدارانی که نشانی تحویل کالا را، در شهر تهران تعیین کرده باشند،‌ خریدشان در کمتر از 48 ساعت و توسط پیک رایگان ، ارسال می‌گردد.
این خریداران حتی قادر خواهند بود که خرید خود پس از ثبت سفارش،   به شرکت ایده‌آل دوربین تشریف بیاورند تا بتوانند دوربین را در حضور کارشناسان واساتید عکاسی تست نمایند. در شرکت ایده‌آل علاوه بر لوکیشن فضای باز جهت عکاسی (جهت تست دوربین با نور طبیعی) ، یک استودیو عکاسی نیز تعبیه گردیده است تا کاربر دوربین‌ را تحت شرایط استودیو‌های عکاسی و با نورهای کنترل شده نیز تست نماید.
 
2)   تحویل کالا در شهرستان‌ها: در صورتی که نشانی تحویل کالا ، تهران نباشد، کالا در بسته‌بندی کاملاً مناسب پس از بیمه شدن با پست برای کاربر ارسال می‌گردد و برای ردگیری لحظه‌ای ارسال ، بارکد 20 رقمی اداره پست ، برای کاربر پیامک می‌گردد.

چرا به شما اعتماد کنم؟
1)   اعتبار شرکت ایده‌آل دوربین: شرکت ایده‌آل در بازار عکاسی ایران و میان تمامی عکاسان و فیلمبردارانی که در ایران معروفیت دارند ، دارای اعتبار بالایی است. کسب چنین اعتباری طی بیش از ربع قرن تکریم بخشی و مشتری‌مداری به دست آمده است.
 
2)   خوش نام بودن مدیریت این مجموعه: مدیریت محترم شرکت ایده‌آل دوربین ، (جناب آقای عمران قاسمی) یکی از معروف‌ترین چهره‌های دنیای عکاسی در زمینه‌ی خدمات پس از فروش و تعمیرات دوربین و لنزعکاسی و فیلمبرداری در ایران است.
 
3)   اعتبار گارانتی و بیمه‌ی ایده‌آل دوربین: با کمی تفحص، جستجو و سرچ در اینترنت و در بین کامنت‌ها و نظرات خریداران به سادگی می‌توان به میزان اعتماد بالا و اعتبار روز افزون گارانتی‌ها و بیمه‌های شرکت ایده‌آل دوربین پی برد. به طوری که در حال حاضر سهم فروش دوربین و لنز با گارانتی ایده‌آل دوربین ،‌به تنهایی چندین برابر سهم فروش دوربین و لنز نسبت به مجموع تمامی گارانتی‌های شرکت‌های دیگر است.
 
4)   ایده‌آل دوربین دارای 3 نشان بین‌المللی استاندارد  است.
 
سه نشان استاندارد ISO 10002 و ISO 9002 و ISO 10004 حاصل تلاش شرکت ایده‌‌آل دوربین جهت ارائه خدمات برتر و به روز و شایسته طی چهار دهه است
ضمانت چه شرایطی داره؟
موارد تحت پوشش گارانتی:


1 ) نصب کلیه Adjusment Software
2 ) کلیه اشکالات و ایرادات مربوط به خط تولید طبق فراخوان‌های کمپانی سونی
3 ) رفع پیکسل سوخته به دفعات مکرر (به استثنای قرارگرفتن دوربین در مقابل لیزر)
4 ) سرویس حسگر دوربین ( CCD - CMOS )
5 ) به روز رسانی کامل دوربین و لنز

موارد خارج از پوشش گارانتی:

1 )   برخورد نور لیزر با سنسور Imager در دوربین ها
2)  استفاده از باتری، شارژر و یا هرگونه لوازم جانبی متفرقه
3) هرگونه تعمیر ، باز کردن ، آپدیت، ارتقا و به طور کلی هر تغییری که  توسط شخص یا اشخاص دیگری به غیر از
    کارشناسان شرکت ایده‌آل دوربین اعمال شده باشد.
4) برای جلوگیری از صدمه رسیدن به ورودی و خروجی درگاه‌های دوربین (مانند کارت‌خوان یا درگاه HDMI )
    بایستی حتماً دوربین خاموش باشد سپس اقدام به  اتصال و جداسازی کابل‌ها و لوازم نمود، در غیر این صورت   
   خسارات وارده شامل ضمانت نمی باشد .
5) هرگونه تغییر در کارت ضمانت یا شماره سریال مندرج بر روی دستگاه
6) صدمات ناشی از ضربه به دوربین و لنز ، تماس و یا نفوذ آب، حرارت بیش از حد،  نوسانات برق و یا ورود ولتاژ
 غیر استاندارد به دستگاه و هرگونه استفاده‌ی نادرست دیگر توسط کاربر که در دفترچه‌ی راهنما پیش‌بینی شده است.
7) تمامی لوازم جانبی(مانند کنترل، کارت حافظه، کابل و غیره ) خارج از تعهدات این ضمانت‌‌نامه می‌باشند
8)  در صورت مخدوش بودن این گارانتی، هزینه‌ی تعمیرات، طبق فاکتور از مشتری دریافت خواهد شد.

•   آیا امکان عودت وجود داره؟
همانطور که پیشتر هم اعلام شده بود، سیاست کلی شرکت ایده‌آل دوربین بر مبنای شفاف سازی است، به تبع این سیاست، شرکت، امکان عودت کالا را برای خریدارانش ( به شرح وجود توضیح منطقی) قرار داده است. اما تعویض کالای فروخته شده (در صورت معیوب بودن آن) تا یک هفته امکان دارد.
اعتماد
•   نماد الکترونیکی
•   ضمانت بازگشت وجه
•   باشگاه مشتریان
عزیزانی که از شرکت ایده‌آل دوربین ، خرید کرده و در کلاس‌های آموزش عکاسی این مجموعه شرکت کرده‌ باشند، به صورت خودکار عضو باشگاه مشتریان خواهند شد و از مزایای این باشگاه استفاده خواهند کرد.

مزایای باشگاه مشتریان:
1-   نوبت گرفتن جهت استفاده‌ی رایگان از استودیوی اختصاصی عکاسی
2-   تخفیف ویژه‌ در صورت نیاز به خدمات خاص و تعمیرات
3-   دعوت به گردهمایی‌ها و جلسات ارتقای فرهنگ عکاسی
4-   مشاوره رایگان جهت رفع مشکلات عکاسی در زمان انجام پروژه‌های شخصی
5-   تخفیف ویژه‌ی خرید، در زمان خرید دوربین جدید و یا تعویض دوربین کهنه با دوربین نو و جدید در شرکت ایده‌آل دوربین
 
•   آدرس فروشگاه فیزیکی
ساختمان ایده‌آل دوربین در تهران، خیابان جمهوری اسلامی، بعد از تقاطع خیابان ولیعصر، روبروی شیخ‌هادی ، خیابان رازی ، کوچه یاسمن پلاک 1 واقع شده است.

 


رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش